Seu voo atrasou, cancelou ou sua bagagem não chegou?
A companhia aérea tem obrigações com você — e o descumprimento pode gerar indenização. Analisamos seu caso, cuidamos de tudo digitalmente e você só paga se receber.
ATENDIMENTO DIGITAL · TODO O BRASIL
O que aconteceu com o seu voo?
Cada situação abaixo gera direitos específicos previstos na Resolução 400 da ANAC e no Código de Defesa do Consumidor. Escolha a sua e veja o que a companhia aérea deve a você.
Voo Cancelado
Cancelamento sem aviso de 72h pode gerar reacomodação, reembolso integral e indenização por danos morais.
Atraso de Voo
A partir de 1h a companhia já deve assistência. Atrasos acima de 4h abrem caminho para indenização.
Extravio de Bagagem
Bagagem que não chegou deve ser devolvida em até 7 dias (nacional). Depois disso, cabe reparação integral.
Bagagem Danificada
Mala quebrada, violada ou com itens faltando: a companhia responde pelo conserto, substituição ou indenização.
Overbooking
Ficou fora do voo por excesso de venda de passagens? A compensação financeira é imediata e obrigatória.
No Show
Perdeu a ida e a companhia cancelou sua volta automaticamente? Essa prática pode ser considerada abusiva.
Perda de Conexão
Atraso da companhia fez você perder a conexão? Ela deve reacomodar, assistir e pode ter que indenizar.
Impedimento de Embarque
Impedido de embarcar de forma indevida, mesmo com documentos e passagem em ordem? Você pode ser indenizado.
Enquanto você espera, a companhia já deve isto a você
A assistência material é obrigatória e começa a valer pelo tempo de espera — independentemente do motivo do atraso.
Comunicação
Internet, telefone e meios para você se comunicar — por conta da companhia aérea.
Alimentação
Voucher, refeição ou lanche adequado ao horário, fornecido pela companhia.
Hospedagem e transporte
Acomodação em caso de pernoite e transporte de ida e volta até o hotel.
REF: Resolução nº 400/2016 da ANAC, arts. 26 e 27 · Código de Defesa do Consumidor · Se a companhia não cumpriu, guarde comprovantes — eles fortalecem o pedido de indenização.
Da decolagem do caso ao pouso da indenização
Você não precisa entender de lei, nem sair de casa. Todo o processo é conduzido digitalmente, do primeiro contato ao resultado.
Envie seu caso
Conte o que aconteceu pelo WhatsApp: voo, data e problema. Leva menos de 5 minutos.
Análise jurídica
Avaliamos a viabilidade do seu caso com base na ANAC, no CDC e na jurisprudência — sem custo inicial.
Documentação e ação
Reunimos comprovantes (cartão de embarque, e-mails, recibos) e conduzimos a ação contra a companhia.
Indenização
Você acompanha tudo pelo WhatsApp. Os honorários são cobrados somente em caso de êxito.
Histórias que acontecem todos os dias
Situações reais de passageiros — e o que a lei diz sobre cada uma delas.
Red flags da companhia aérea
Bagagem despachada à força
Ainda dá tempo de processar?
Uma advocacia que só faz uma coisa: defender passageiros
Ruana de Melo dedica sua atuação exclusivamente ao direito do passageiro aéreo. Essa especialização significa conhecer a fundo a Resolução 400 da ANAC, o Código de Defesa do Consumidor, a Convenção de Montreal e a jurisprudência que os tribunais aplicam contra as companhias aéreas.
O atendimento é 100% digital: você resolve tudo pelo WhatsApp, de qualquer cidade do Brasil, com transparência em cada etapa do processo.
- Atuação exclusiva contra companhias aéreas
- Atendimento digital em todo o território nacional
- Sem custo inicial — honorários somente em caso de êxito
- Acompanhamento do caso direto pelo WhatsApp
Antes de embarcar no processo
Quanto custa entrar com a ação?
Meu voo foi há mais de um ano. Ainda posso pedir indenização?
Preciso ir a alguma audiência ou sair da minha cidade?
Quais documentos preciso guardar?
Qual o valor da indenização?
Atendimento digital, base em Goiânia
Atendemos passageiros de todo o Brasil. Nosso escritório fica no Setor Bueno, em Goiânia — mas seu caso começa por uma mensagem.
Canais de atendimento
Goiânia — GO, CEP 74215-070
WhatsApp: envie a qualquer hora
A companhia falhou.
Agora é a sua vez de embarcar.
Envie seu caso em menos de 5 minutos. A análise não tem custo inicial e você só paga se receber a indenização.